Fernwartung ist der Fernzugriff auf IT-Systeme zur Wartung, Fehlerdiagnose und Administration — durch interne Administratoren oder externe Dienstleister. Werkzeuge wie SSH, RDP, TeamViewer oder herstellerspezifische VPN-Zugänge ermöglichen den Zugriff ohne physische Anwesenheit.
Fernwartung birgt erhebliche Risiken: Der Zugangskanal kann kompromittiert werden, Dienstleister-Zugänge können missbraucht werden, und die Aktivitäten sind schwerer zu überwachen als vor Ort. Sicherheitsmaßnahmen umfassen: Multi-Faktor-Authentifizierung, zeitlich begrenzte Zugänge, Session-Recording, Freigabe durch internes Personal und verschlüsselte Verbindungen. ISO 27001 Annex A (A.5.18, A.8.2) fordert kontrollierte Zugriffsrechte — Fernwartungszugänge gehören zu den sensibelsten.