MTTR (Mean Time to Repair/Recover) gibt die durchschnittliche Zeit an, die zwischen einem Systemausfall und der vollständigen Wiederherstellung des Normalbetriebs vergeht. Die Metrik umfasst Diagnose, Reparatur, Tests und die Rückkehr zum regulären Betrieb. MTTR ist ein zentraler KPI für IT-Service-Management und Business Continuity. Ein niedriger MTTR-Wert setzt gut dokumentierte Wiederherstellungsverfahren, getestete Backups und ausreichend geschultes Personal voraus. Du solltest MTTR regelmäßig messen und die Ergebnisse in Deine Managementbewertung einfließen lassen, um Verbesserungspotenzial zu erkennen.